Q. 如何查询订单的配送情况？

A. 通过【订单管理 > 订单信息 > 物流跟踪】查询物流情况。请注意，从物流中心到开始配送前，可能无法查看商品的物流情况。

如需更多资讯，请通过在线客服进行查询。

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Q. 可以更改收货地址吗?

A. 付款后不能更改收货地址。请先取消订单，然后再重新下单时更改收货地址。

如需更多资讯，请通过在线客服进行查询。

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Q. 运费如何计算？

A. 运费因地区而异，顾客可以从商品页面查询所在地区的运费。另外，中国官网会不定期进行免运费活动，敬请关注。

持有免运费优惠券的顾客下单时可使用相应的优惠券，无需支付运费。

如需更多资讯，请通过在线客服进行查询。

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Q. 可以进行捆绑配送吗？

A. 仅限相同的订单编号进行捆绑配送。即使收货人信息相同，订单编号不相同的情况下，也无法提供捆绑配送服务。

如果同一订单内的商品体积太大或者货品数量太多，将有可能分开送货。

如需了解更多，请联系客服。

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Q. 一般配送时间需要多久?

A. 付款后七个工作日内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货）, 配送时间会根据配送地区有所不同。

请通过【订单管理 > 订单信息 > 物流跟踪】查询物流情况。

如需了解更多，请联系客服。

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Q. 可以指定配送日期和收货时间吗?

A. 中国官网选用第三方的物流公司，请见谅未能安排您所希望的交货时间。我们会尽量在送货前跟您联系，确认交货时间。如果您不能在当天收货，我们会再下一天再次配送给您。

如需了解更多，请联系客服。

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Q. 可以提供礼品包装服务或购物袋吗?

A. 中国官网暂时不提供产品包装和购物袋，敬请见谅。

如需了解更多，请联系客服。

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Q. 收到货物时发现商品破损，怎么办?

A. 如果您收到货物时发现商品破损，请通过【个人中心 >  订单管理 > 申请售后】申请售后。

您申请售后，我们将进行确认并为您提供协助。如果您的商品是从LINE FRIENDS中国官网之外的其他渠道购买的以外的地点购买 ，请通过原购买渠道向该购买处查询咨询退换货/售后服务。

如需了解更多，请联系客服。